Gaya APA

Complaintopedia: The Art of Complaint Handling - Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya. (2014). : Andi.

Gaya MLA

Complaintopedia: The Art of Complaint Handling - Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya. . : Andi, 2014. Text.